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　　秉承“软件即服务”、“服务创造价值”的理念，颖源科技为客户订制了一系列的服务模式，充分满足不同类型客户的需求。除传统的项目式服务外，还提供BPO服务、框架协议服务、人力外包服务和CSP服务四种服务模式。简要介绍如下：

服务模式	简介
BPO服务	贴身管家式：颖源提供一支技术团队，为客户提供驻场服务，在深入理解业务的基础上进行策划、开发、维护等多种服务，持续提高客户系统的价值。适用于大型商业网站建成后维护和扩展，以及相关应用系统的开发。典型客户：江苏电信、广东电信、深圳移动、佛山移动、深圳市证券交易所
项目服务	传统合作式：以合同的方式约定项目内容和金额，在约定时间内颖源为客户实现这些项目内容。适用于项目目标明确、需求清晰稳定、定制功能少的初次合作型的客户。典型客户：万科集团、TCL集团、宝安区政府
框架协议服务	灵活钟点工式：约定合作周期、单价及结算方式，客户即可灵活调用颖源技术专家资源库完成自己的各项任务，按需制作，按量收费，性价比高。适用于客户的突发性任务、阶段性任务或某项专业服务的长期外包。典型客户：平安集团
CSP服务	售后保险式：主要适用于颖源已有的客户，特别是对系统安全性、稳定性要求较高或自身IT力量不足的政府、公众事业、中小企业等行业客户的系统。买一个CSP服务包，即可将系统所有风险交由颖源来承担和化解。
人力外包服务	合作双赢式：客户挑选颖源的员工到自己的内部或外部项目中服务，并按人数和服务时间结算费用。适用于商务需求旺盛、项目阶段性强、公司编制有限、专业人员相对不足的大中型IT公司。

→ BPO服务、框架协议服务、人力外包服务和CSP服务四种服务模式详细介绍如下：

一、BPO服务

含义
　　 BPO为Business Process Outsourcing的英文缩写，即业务流程外包。对软件及服务提供商而言，BPO服务就是将客户基于信息技术的业务流程（或业务系统）以长期合同的方式战略性地承包过来，除进行技术性的维护外，还能以专家的角度对其提出建设性的意见或改进，使客户能够获得不断的业务优化和创新能力。
　　颖源BPO服务指的是，颖源提供一支专家型技术团队，多年驻扎在客户方，完全融入客户企业文化及业务，充分沟通，提供涵盖咨询、分析、规划、建设、运维、优化等服务项目的全程服务，持续保障客户系统及软件的安全应用，并可随时提供功能调优、个性定制等多种服务。

适用于大型商业网站或应用系统后期维护、功能扩展的——BPO服务

→我的网站是一个大型的商业类网站（或客户服务类网站），是公司业务开展的重要手段，有如下特点：

业务变化快，新增功能需求旺盛	市场活动多，页面设计更新快	集成众多业务系统，网站流量巨大，数据交换频繁	内容更新快，每天有海量信息上传下撤

对网站开发人员素质要求高	对设计人员依赖程度高	需要高水平的系统工程师进行维护	需要专业的网站编辑

请选择最适合您的BPO服务

优势：
1、丰富的人力资源，您可自由挑选最适合自己的人员角色，并可亲自管理业务的进展；
2、长期稳定的合作，便于颖源工程师深入理解您的业务需求，能从专家的角度为您的企业提供更深入的咨询和服务，提供流程优化所带来的创新动力；
3、与项目相比，客户可获得更优惠的单价，并可节约多次招投标、商务谈判的成本。

二、框架协议服务
含义
　　约定合作周期、单价及结算方式，客户即可灵活调用颖源技术专家资源库完成自己的各项任务。颖源可提供咨询、分析、规划、开发、运维、优化等单项或多项服务项目，是一种快速响应、基于双方约定任务基础上的外包服务。

适用于阶段性任务或某项专业服务长期外包的——框架协议服务

→我的网站（或系统）维护工作量不是很大，但需要一些专业人员提供阶段性的服务，例如：

临时性、突发性的功能开发	系统的定期升级巡检维护	页面设计的长期外包	制作分站点或促销专题页面

临时找供应商，容易手忙脚乱	希望有长期服务，且性价比高	希望设计师保质保量，随叫随到	开发人员最好已经很了解我们的业务

请选择最适合您的框架协议服务

优势：
1、确定阶段任务量及收费方式，您就可以在框架下高枕无忧，项目管理风险由颖源承担；
2、按需制作，按量收费，高性价比；
3、签署框架协议后，您后续的需求将被以最快的速度被响应，尽享VIP客户的尊贵待遇。

三、CSP服务
含义
　　CSP为“Customer Service Package”的缩写，意为“客户服务包”。颖源CSP服务主要适用于颖源已有的客户，特别是对系统安全性、稳定性要求较高或自身IT力量不足的政府、公众事业、中小企业等行业客户的系统。
　　颖源CSP服务分基础版和标准版两种，具体内容包括版本升级服务、热线支持服务、远程支持服务、现场支持服务等。

适用于保证系统建成后无忧运行和稳步增值的——CSP服务

→我的网站投入相当大的精力和财力建成，希望它能高效稳定地运行，发挥最大的营销作用；并能吸取最新功能点，保持不断的增值，而不是短短几年就落伍。我的需求大概有：

网站故障能够得到及时排解	产品能够升级，并能有不断的培训	能够得到最新功能的资讯和咨询，并快速实现我的功能增改需求	能够得到网络营销等与网站相关的增值服务等

出了免费维护期怎么办，一次一次去购买单项服务吗？	公司人员的变动不会影响网站的正常使用，并能不断挖掘网站潜能	功能新增、修改可以被快速响应，最新功能资讯保证网站持续保持活力	增值服务确保您的网站更具互动性、精准营销性

为您的网站买一份高质量的保险——CSP服务

优势：
1、套餐式服务，网站相关服务一应俱全，从专家的角度提供专业咨询和技术实施服务；
2、7*24式服务，全天候地保障网站无忧运行和持续增值；
3、按套餐级别收费，方式灵活，性价比高。

四、人力外包服务
概念
　　人力外包服务是解决项目人才紧缺与控制成本之间矛盾的有效解决方案。客户在自身人力资源不足的情况下，可从颖源丰富的软件技术人才中挑选一批到自己或客户的项目中工作，双方按人数和服务时间结算费用。
　　颖源提供的外包人力资源包括：项目经理、系统架构师、软件开发工程师、测试工程师、数据库管理员、网络工程师、技术咨询顾问、网站策划师、平面设计师等。

适用于阶段性技术人员不足的大中型IT公司的——人力外包服务

→我公司本身是软件技术提供商，但有时候在项目中会出现以下困难，例如：

商务需求旺盛	项目阶段性强	公司编制有限	专业人员相对不足

不缺项目，只缺人才	项目结束，这些技术人员的调度令人头疼	不能聘请太多正式员工	项目急需用人，如何节约招聘和培训时间？

请选择最适合您的人力外包服务

优势：
1、颖源丰富的人才资源库、深厚的项目开发积淀，先进的人员培训和管理机制，让您迅速找到适合自己的优秀专业人才；
2、项目结束，人员返回颖源，免除您的安排调度之劳，亦不必考虑后勤劳保等问题。
3、量身订制，快速高效。

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