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颖源自1997年开展电信业IT服务以来，先后与国内五家省级电信运营商公司、十一家地市级电信运营商公司进行了合作。典型案例介绍如下：
1. 广东电信网上营业厅
颖源科技与广东省电信合作以来，主要为其网上营业厅提供运维咨询服务。经过运营实践，网厅渠道各项指标提升显著：
1、 网厅点击量是10000号话务量的数倍，业务查询量超过10000号和10001号的查询总量；
2、 网上支付和缴费的次数、金额持续快速增长，08年净增近8倍；
3、 人均宽带客户点击量、功能使用率均达到集团考核满分标准；
4、 网上售卡业务增长超过200%。
2. 江苏省电信网上营业厅
江苏电信选择与颖源合作，展开网上营业厅的改版优化，合作成效如下：
1、 实现了以产品为中心向以客户为中心的转变，网厅也从以功能实现为重点向以客户体验为重点转变；
2、 网厅渠道的宣传推广取得一定成效，客户知晓率和网厅访问量增幅均超过50%；
3、 服务能力全面提升，业务查询量、网上支付量同比增长30%；
4、 网厅运营指标在集团名列前茅，其中网厅功能使用率超过集团运营指标50%。
3. 深圳电信网上营业厅
网上营业厅是深圳电信的形象窗口、客服渠道和业务推广的重要载体。颖源为深圳电信网厅提供长期驻场服务，范围覆盖活动策划、页面策划设计、用户体验测试、网站业务数据分析与网站优化等多种服务项目。
深圳电信网厅高效能低成本的运营效益在合作中日益凸显。聚焦客户行为、活动提升人气、关注用户体验、强化专区建设等本地化运营措施，对促使深圳网厅规模发展起了较为重要的作用；同时网厅有效分流了传统渠道服务压力，节约人工成本近千万元，08年仅电子账单一项就为公司节约投递成本超过百万元。
4. 深圳移动网上营业厅暨网上商城
2002年至今，颖源科技为深圳移动提供了持续不断的网上营业厅建设维护服务，服务对象覆盖网厅、商城、集团客户网三大板块，在移动业务设计、用户体验优化、系统开发实施方面积累了丰富的经验。期间颖源协助深圳移动开创了多品牌、全业务网厅建设的先例，使其成为全集团标杆和服务创新基地。
2005年，深圳移动率先步入电子商务领域，颖源科技为其建设了网上商城并不断优化创新，使深圳移动的探索与实践成为中国移动省、市两级运营体系的成功典范。结合客户需求，颖源还开发出了商城监控系统、全球视图（运营数据可视化）等特色功能。
5. 更多案例
云南移动、佛山移动……
了解方案详情，请致电0755-26645798-688 方小姐。 |