江苏省电信网上营业厅

2008年初，江苏电信选择深圳颖源展开网上营业厅的改版优化项目，合作以驻场服务形式展开，包括策划、设计及建设等运维服务。

项目实施初期，颖源即与江苏电信充分沟通，进行了大量用户需求调研的工作，通过充分的准备，完善的策划，第一期的规划设计获得较高的用户认可度，如：业务介绍、业务办理的重新规划，1000多个界面的创意设计，以及网站架构的优化……目前，第一期改版已成功上线。

第二期优化以强化用户体验为主要目的，从而培养客户自助服务意识，提升网厅的客户服务能力。

颖源将省级电信服务经验运用到江苏省电信网客的运营项目中，帮助其优化运营流程，提高服务质量：

1、平台重点突出，充分发挥自助电子渠道的优势，减少其他渠道压力，降低企业运营成本；

2、网站访问量和业务受理量稳步增长；

3、充分发挥网站渠道用户体验性强、响应速度快的特点，客户满意度快速提升。